利用者の方から頂いたご意見について
2024.02.09
利用者の方から「利用する際に、鍵を渡され、開けた後に返却するのが大変です。帰る際に鍵を返却するとか、スタッフが開けてもらえると助かります」とのご意見を頂きましたので、以下の通り回答させていただきます。
現在のようなシステムにしたのは新型コロナがきっかけです。ご利用前に「チェック票（感染していないかなどの確認等）」を提出していただく必要があったため、部屋に施錠をする必要がありました。また、施錠をしていないと、手続き（使用料のお支払い）をせずに部屋を使われてしまうなどの問題や防犯上の観点からも、現段階ではお客様に「鍵の解錠・返却」をお願いしています。なお、通常スタッフは２名ですので最大施錠されている８室を解錠するのは困難と考えております。また、「帰る際に返却」とした場合には、鍵を持ち帰ってしまわれることも想定されます。
以上の理由から、お客様に「鍵を開けた後に返却していただく」方法をとらせていただいています。皆様のご理解・ご協力をお願いいたします。